プラネマン便り２

今年に入り携帯電話を変えて１月４日に古い機種から新しい機種に交換したら担当した人がデータを消失して１月２日から４日までの写真や受信メール、送信メール、ブックマーク、電話帳５００件のデータを消失しました。


データ復旧サービスがあり申し込んだらダメでした。翌日にクレームのメールをしたら返事が来なくて怒りましたがblogを見た人から消費者センターに問い合わせればどうかと聞かれ調べて電話してみました。


消費者センターでは補償の話は出来ないが僕がデータを消失して私生活で困っているレベルなので苦情がありましたとドコモさんに話すと言っていました。


話は前後しますがblogを見た人からドコモさんもいけないが保存しない貴方もどうか？という意見や同僚からデータを保存して会社のパソコンに送信すれば良かったのに…と教えて貰ったり消費者センターの人から貴方も保存しなかったのですか？と言われ保存するシステムを知らなかった僕もいけなく会社の同僚やblogにコメントをくれた人や消費者センターの人は僕と同じ立場になっても復旧代金を払ったり何時間も待ったり対応の悪い店員さんに会うこともなかったんだろうな…と感じました。


自分も保存するシステムを知らずに大騒ぎしたり自分の非を棚に上げて逆恨みしてはいけないと思うようになりました。


自分に置き換えても２０日前にどんなお客さんと話をしたか聞かれても思い出せないしドコモさんも２０日の間に１００人以上は接客しているはずで時効に等しいと思いました。その人を見つけ謝らせてもデータは帰ってこないと思うと怒りは和らいできました。


消費者センターの電話を受けたドコモさんの担当者に自分が保存システムを知らずに大騒ぎしたことを詫びてデータ消失の件は納得しました。


blogで批判的なことを書いた部分は削除してお詫びします。申し訳ありませんでした。キャラクターのひつじ君これからもどうぞよろしくお願いします。  

昨日１月２１日に携帯ショップに行きドコモさんの対応から一時解約を考えました。今朝ドコモさんからお手続きに関するアンケートというメールが来たので感想欄に「週末に他社の契約が成立次第ドコモさんは解約したい」と書き自分のフルネームと電話番号を書いて送信しました。


寒い１日で午後から強い雪が降りましたが僕はドコモからメールの返事が来るのを楽しみにしていましたクレーマーと思ったのか？ドコモさんから結局返事が来ませんでした。怒っていたのでガッカリでした。


きっかけは今年の元旦に新しいガラケーの機種に変えたことが始まりでした。元旦に契約して４日に新しい機種が来たので古い携帯から新しい携帯にデータを移してもらったら写真関連が無くなっていました。


調べてみると電話番号が約５００、送信メール、受信メール、ブックマーク全てが消えていました。


電話番号が消えてしまっては仕事にならず…
メールが消えてしまったので県外の知り合いに雪がどうですか？と確認がとれず…

憧れのピアニストのメルアドが消えてしまいガッカリ…

ブックマークが消えて大切な資料もお気に入りの音楽も消えてガッカリ…


僕はドコモに快適な携帯電話ライフのお手伝いを期待しているのに私生活に支障が出るレベルでどうなんだと苦情メールで回答した人に聞いてみたかったです。




ドコモさんへの批判やクレームをたくさん書きましたが削除しました。


いろいろな人の意見を聞くとデータを保存するシステムがありそれを使えば復旧代金で８千円払うことも無かったし休日に何時間待ちすることも無かったし対応の悪い店員さんに会わずに良かったし…


結局保存するシステムを知らずに自分の非を棚に上げて大騒ぎした僕が悪いのです。知らない人がいけないと感じました。そしてたまたま対応が悪かった店員さんを見てドコモさん全体を批判してその部分は削除してお詫びします。申し訳ありませんでした。



  

昨年末に携帯電話の画面とダイヤルを繋ぐ金具が壊れました。年内は忙しく元旦に新しい機械に交換に行き新機種は直ぐに来るそうで休み最終日４日に交換に行きましたがその時に対応した人が夕方５時半から夜９時まで待たせた上に２日から４日にかけて撮影した写真、昨年初めに撮影した写真、約６００件あるうち約５００の電話番号、発信したメール、受信したメール、ブックマークを全て消してしまいました。こちらはずぶの素人でメカに弱いのだから任せるしかありませんがこれだけミスが多いとお金を払って頼んでいるのだから文句も言いたくなります。


愛犬は１１歳で先が長くないのでせめて２日から４日だけの写真だけでも復元して欲しいと思い６日土曜日に復元のお願いに行きました。この日は朝１０時から昼１時まで待ちました。


そして復元が完成したというので今日１月２１日に喜んでドコモに行きました。この日は５時半に行き７時半まで待ちましたが写真が復元できると思うと我慢できました。しかし復元されたのはどうでも良いメールが２件だけでお正月の思い出の写真もメールアドレスもブックマークも全てなくなってしまいました。


ドコモの人の対応が悪いのにこちらが復元手数料を無駄に８６４０円払い１０時間近く待たされ思い出や大切なデータは失われ泣きたい気分でした。管理が出来ないなら解約したい…と対応した女性に話すと今日解約しても構わないですよ…と言われカチンときました。


実際にドコモがちゃんとしてくれたら１月４日で終わっていたことで２回も無駄に店頭まで来る必要や何時間も待つ必要がなくドコモのミスで迷惑をかけ怒らせ解約したいと言っているのだから店長クラスの責任者を呼んで謝罪すれば良いのに対応した女性が勝手に解約しても良いですよ！というの客商売としてどうかと思いました。




以下ドコモさんに恨みを書きましたが削除しました。


最初は愛犬の思い出が無くなったことで怒り心頭でしたがコメントを頂いた方から「ドコモさんもいけないがそうしたことを想定して保存しておくべきだ！」
会社の同僚から「保存して会社のパソコンに送信すれば良かったのに」と言われいろいろな方の意見を聞くとドコモさんもいけないが保存するシステムがあるのだから一方的にドコモさんがいけないのではなく知らなかった僕もいけなかったことが分かり反省しました。


僕のblogに時々アンチが来て喧嘩を売ってきたり煽ったりしますが今回はドコモさんに醜い言葉を書いたことを非難してその部分を削除しました。



当初書いた内容を大幅に削除しましたが大切なデータを無くして痛い目にあい知らない人がいけないと感じたデータ消失の件でした。  

昨年末に布団の上に携帯電話を置いたら間違って踏んづけてしまい携帯電話のダイヤルと画面を繋ぐ金具が壊れました。年内は忙しく元旦に携帯電話ショップに行き新しい機種と交換することになりデータを保存してもらいました。


通常営業になった１月４日に携帯電話ショップに行き新しい機種と交換して貰いました。約４時間待ちましたが新年から新しい携帯電話でスタートだ！と思っていたところデータを保存した以降の１月２日から４日の写真が全て消え楽しかった愛犬との年末年始の思い出が全て消えショックでした。


他に古いデータで長野市出身の女優宮沢美保さんとフリーアイドルＯＴＯさんの写真も消え昨年仕事以外に女性と話をした楽しかった思い出が消え閉館した篠ノ井市民会館の写真も消えていました。


１月１日までの保存したデータも撮影順になっていたのがバラバラになり愛犬の写真を間違って削除してしまったものもありました。

１月６日土曜日に復元申し込みに行ってきました。開店の１０時に行くと既に駐車場は満車で２０人待ちでした。


その間昨年はblogを更新しても何ヵ月かカテゴリー分けしていなかったのでカテゴリー別に分けて時間を潰しました。１ヶ月に１５０から２００更新しているので中々終わらず日々の怠けた積み重ねを感じ更新とカテゴリー分けは直ぐに行いたいと思いました。


手続きが全て終了したのは１時を回り元旦、４日、６日とドコモさんには８時間以上居たのでこの時間全てとは言いませんがピアノの練習に使えたらな…と残念に思いました。


携帯電話ショップをＤＩＳるわけではありませんが病院と一緒で勤め人は平日時間がとれず休日に人が殺到するのは仕方なく携帯電話ショップに行くなら開店前に並ぶか壊さないように大事にするしかないと思いました。


自販機の珈琲は３０円でしたが３時間待ちの間に３杯飲みました。データ復元は自分でできないのでお願いするしかありませんが…
携帯電話は大事にすること、
土曜日の病院と同じで携帯電話ショップは混雑を覚悟すること
更新は直ぐに行いためないこと等を感じた携帯電話の復元でした。  

昨年末布団の上に携帯電話を置いたら間違って踏んづけダイヤルと画面を繋ぐ場所にヒビが入りました。以前放置して切れてしまいデータが無くなったことがあり休みになった元旦に行きました。


機種を新しくするということになり１月３日には新機種は店舗に来ると言われました。３日は正月営業だったので今日４日に行きました。


５時に行ったら２０人以上待ちで８時になると言われました。８時でも平日は行かれないので待つことにしました。


終わったのが９時でした。お腹は空くし明日の仕事のことを思うと早く帰りたくてイライラしていました。自宅に帰りブログ更新をしようと思ったら１月１日店舗に行く前に撮影した写真は残っていましたが１月１日店舗に行った後の写真が全て消えショックでした。

店員さんも大丈夫ですか？と聞かれたので答えた僕も責められませんがこちらもズブの素人なのでもっと上手く出来なかったものかとやりきれなさがあります。現実には年始の思い出が全て消えてしまいマジで泣きたいです。


元旦に２時間待ちして今日３時間半待ちしてデータが消えて携帯電話に振り回され携帯電話運無いのだと嘆きたいです。


土曜日に携帯ショップに相談に行く予定ですが更に何時間待ちして復元出来なかったら踏んだり蹴ったりで仮に復元出来ても新しい機種と合わせ請求がいくらになるのか？テンションが落ちる思いです。楽しかった年末年始休みも最後の最後でケチがつき天国から地獄に落ちた気持ちです。何故もっと早く気がつかなかったのかと泣きたい気持ちです。  

昨年末携帯電話を踏んづけ画面とダイヤルを繋ぐ部分が破損しました。仕事が忙しく携帯電話ショップに行く余裕がなかったですが年末年始休みに入りキャンペーンをしているかも…と思い元旦の３時頃に良く行くドコモショップ南バイパス店に行ってみました。


南バイパス／長野東口／篠ノ井／須坂／千曲／若槻／飯山の７店舗限定で初売りキャンペーンを開催すると店内に告知のポスターがありました。


今回は来場記念で何かもらえるようではなく期間中タブレット、ケータイ、スマホの成約者にお菓子福袋、名湯ギフト、プレミアムモルツ、ファーファ福箱の中から１品プレゼント


人気機種が頭金０円
スマホ教室の案内
らくらくスマートフォン月額２４３円
ドコモ光成約キャンペーンでルーレッタープレゼントなどのイベントがありました。


僕が行った時点で１５人待ちで終了は５時半頃と言われました。前の携帯電話で画面とダイヤルを繋ぐ部分が切れデータがぶっ飛び再生に８０００円かかり放置して同じことになると思うと２時間待ちも仕方ないと思い店内で待ちながらブログ更新しました。


僕のブログにアンチが来てクリスマスや年末年始に家に居てブログ更新するな！と挑発してきましたが家で更新しているわけではなくこうした空いた時間を使ったり愛犬の散歩の合間や演奏会の休憩などに書いていて自宅にこもり更新しているわけではないのでアンチに一言行っておきたいです。


２時間待ちも自販機で３０円のドリンクを飲みながらブログ更新をして快適に過ごせました。


僕の番になり見てもらいました。昨年の７月に画面とダイヤルを繋ぐ部分が切れてからまだ１年過ぎでいないので機種を変えて８０００円かかるそうです。ポイントで割引額が３６０円しかならず消費税を削れる程度になりまた出費が重なり気が重くなります。


担当したスタッフが携帯電話内部の劣化や損傷が激しいと言われ昨年は８月から１０月、１２月とブログ更新を２００回しているので他のブロガーさんの何倍のペースで使っているので劣化すると思いましたが僕は更新し終わった後の疲労感が良くてガラケーをまだ使っています。


スタッフはタブレットがキャンペーンで無料だと言っていましたが３０００円月々上がるそうでそれならば映画か演奏会に使いたいと思い要らないと言いました。

年末に口座から２万円減っていたので調べてみると固定資産税とNHKの受信料でした。タイヤも買ったし姪のクリスマスとお年玉で出費が多かったので今回の出費はドコモさんは関係ないにしろショックでした。


今の時代は携帯電話が必需品だし僕もブログ更新回数で８０００円のもとは充分にとっていると思います。今度のガラケーは新しい機種になるのでそれも使い潰せるようにブログライフを楽しみたいと思います。


今年でドコモさんに更新して１８年になります。これからも更なるお付き合いお願いします。  

僕が使っていたガラケーＰ−０１Ｅが７月１１日火曜日午後５時半頃壊れました。この時リハビリセンター近くにいましたがバケツをひっくり返したような凄い雨が降ってきました。


フロントガラスは雨の飛沫で見えなくなり道路には水溜まりが瞬く間にできました。あまりに激しい雨に様子を撮影したところガラケーは画面とダイヤルの部分が外れ２度と点くことはありませんでした。その写真がこの２枚です。


この後若槻大通りに行きましたが側溝の水が逆流して普段の雨と違う激しさがありました。激しい雨の中で役目を終えたＰ−０１Ｅよお疲れさまでした。何度か床に落としたりしましたが良く耐えて長持ちしてくれブログライフのお伴をありがとうございました。感謝の気持ちをブログを通じて表したいと思いました。  

７月１１日に僕の使っていたガラケーＰ−０１Ｅの画面とダイヤルの部分が離れてしまいその後電源が点くことなく使えなくなりました。


ドコモさんのお店に行くと電源が点かなくなるとデータが消失してしまうと知りショックでした。復旧サービスがあるというので申し込みました。２週間ほどかかるという話でしたが今日７月２２日にデータが復活したと連絡があり予定を変更してドコモさんに行きました。


データ復旧に際し８６４０円かかるそうですが思い出は銭金で変えられず愛犬、２月に閉館した篠ノ井市民会館、５月のアークスホールの全日本プロレス等ブログ更新出来なかった写真が蘇り嬉しかったです。


今回甦ったデータは電話帳が６５４件（９割は仕事関連ですが）
受信メール６６２、写真２０７が復活しました。


今回の件で形あるものは壊れると実感、やるべきことは後回しせずに早め早めにやりたいと思いました。  

僕はドコモのガラケーＰー０１Ｅを使っていましたが７月に入り画面とダイヤルを繋ぐ金具が壊れたので先週の日曜日７月９日にドコモショップに行きました。保険扱いで新しいガラケーを取り寄せてくれるそうです。１６日か１７日に交換に行く予定でしたが７月１１日火曜日午後５時頃雷雨の中で画面とダイヤルを繋ぐ金具が外れてしまい画面が切れました。会社に戻り充電してみましたが画面は点くことはありませんでした。


担当したドコモショップ南バイパス店さんは第２水曜日は休みで昨日７月１３日に行ってみました。


店員さんに聞くと画面が点いていればデータの更新は可能ですが画面が点灯しなくなった時点で写真や送信着信のメールは全て消えてしまうそうでショックでした。特に写真は先週末愛犬と散歩に行った写真、２月に閉館した篠ノ井市民会館の写真、５月に行った全日本プロレスアークスホールの写真、誕生日に食べたカレーの写真、他にブログに未更新のスポーツ観戦時のグルメ写真、リニューアルしたお店の写真、工事現場の写真が全て消え泣きたい思いでした。


新しいガラケーはダイヤルの押し具合や写真の鮮明さ等快適で使いやすいですが替えに行く前に画面とダイヤルが外れ外れればデータは消失してしまうとは思わずもっと早く交換に行けば良かったという思いが強く写真が消えてしまった中で新しいガラケーを素直に喜べないのが本心でした。


やるべきことを後回しにして後で後悔しないように…
形あるものはいつかは壊れ壊れてしまってから充電しても元に戻らないのは命にも通じ愛犬や母親をもっと大事にしたいな…と高い授業料を払った今回のガラケー交換でした。


写真やデータの復元をお願いしましたが必ずしも復元出来るとは限らず復元出来たら８２４０円かかるそうです。思いでは銭金で代えられず復元が成功することを願うばかりです。


ブログ更新は１４日朝ナガブロの運営にアクセス先を問い合わせましたが返事がなく無くしたデータの復元待ちでしたが会社のパソコンで自分のblogを見たら送信アドレスが載っていて更新出来なかった数日間を無駄にしてしまいました。


古い携帯は４年３ヶ月の間ありがたかったですが先に書いたようにデータが無くなり感謝よりも早く交換した方が良かったという思いが強いです。新しい携帯はblogを書く時も具合が良くて写真も鮮明で古いものを大事に使うのではなく新しいタイプに常に替えて行った方が良いと感じました。古い携帯はデータ復元のためドコモさんに処分をお願いしましたが金が僅かでも入っているようなので再利用して欲しいと思います。  

僕の使っているガラケーＰー０１Ｅが画面とダイヤルを繋ぐ金具が壊れたのと電池が直ぐに切れるようになりいよいよ代え時になったようです。


約４年３ヶ月使いプラネマン便りもこのガラケーで更新していたので身体の一部になっている感じで寂しい気がします。


久しぶりに自宅に近い南バイパス店さんに行きました。６月１日から営業時間が２０時までが１９時までになり第２水曜日が定休日になりました。南バイパス店さんがオープンした当時は２２時まで営業していたので営業時間が短くなるのは残念ですがローソンなどでもポイントが貯まるカードを作ってもらい営業時間以外のサービスは良くなっていると感じました。


長野オリンピックの前に当時勤めていた会社の事務員さんが固定電話の小器のような携帯電話を持ち始めたのを見て自分は友達がいないので携帯電話は持つことはないと思いましたが友達がいない僕が携帯電話が友達になり肌身離さず持っているのは不思議な感じがしましたがドコモさんのサービスがより良くなって行くことを願いながら手続きを済ませた南バイパス店さんを後にしました。